Ayuda y preguntas frecuentes

Descarga HeyLook_<version>_windows_x64-setup.exe (Windows 10 u 11, de 64 bits; recomendado). El .msi es para instalaciones administradas y no instala WebView2 por sí mismo; el setup.exe sí. Una actualización con MSI pide derechos de administrador.

Los instaladores todavía no tienen firma de código. Si aparece SmartScreen, elige Más información y después Ejecutar de todas formas.

El .dmg universal funciona en macOS 11 o posterior, Apple silicon e Intel. La aplicación tiene firma propia (autofirmada) pero no está notarizada por Apple, así que macOS bloquea su primer inicio una vez.

1. Abre el .dmg, arrastra Hey Look! a Aplicaciones y ábrela desde Aplicaciones (no desde la imagen de disco).
2. macOS dice: «Hey Look!» no se ha abierto. Haz clic en Hecho, no en Mover a la Papelera.
3. Abre Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad, desplázate hasta Seguridad, haz clic en Abrir igualmente junto al mensaje sobre Hey Look!, confirma con tu contraseña o Touch ID y después haz clic en Abrir.

¿Prefieres Terminal? Ejecuta esto una vez en lugar de los pasos 2 y 3: xattr -dr com.apple.quarantine "/Applications/Hey Look!.app"

Las versiones que instala la propia Hey Look! se inician con normalidad. El icono del Dock muestra el número de mensajes no leídos (Configuración > Notificaciones y bandeja del sistema > Globo del Dock). Las notificaciones no están disponibles en macOS en esta versión.

Si actualizas desde una versión anterior a la 1.0.6, el Llavero vuelve a preguntar una vez por tus contraseñas guardadas en el primer inicio, porque la aplicación ahora se firma con un certificado fijo. Los adjuntos PDF se abren en tu aplicación predeterminada (la vista previa ofrece Abrir y Guardar como).

HeyLook_<version>_linux_amd64.AppImage funciona en cualquier distribución; .deb es para Debian y Ubuntu; .rpm (_linux_x86_64.rpm) es para Fedora y openSUSE. .deb y .rpm piden tu contraseña al instalarse.

Si tu escritorio no tiene área de bandeja, al cerrar la ventana se cierra Hey Look!

Los enlaces y los adjuntos se abren con xdg-open (paquete xdg-utils; gio y sensible-browser se prueban después), así que necesitas un navegador predeterminado y aplicaciones predeterminadas. Las notificaciones necesitan un servicio de notificaciones (un gestor de ventanas básico necesita uno como dunst). Las contraseñas necesitan que GNOME Keyring o KWallet estén en ejecución y desbloqueados.

El icono de la bandeja no tiene acción al hacer clic: usa Abrir Hey Look! en su menú. Los adjuntos PDF se abren en tu aplicación predeterminada (la vista previa ofrece Abrir y Guardar como).

Las herramientas de superposición que interceptan los gráficos de otros programas (por ejemplo RivaTuner Statistics Server, que viene con MSI Afterburner) pueden hacer fallar la vista web que dibuja la aplicación. Hey Look! lo detecta, escribe la causa en startup.log en su carpeta de datos y se reinicia sola (como máximo tres veces en diez minutos). Si sigue ocurriendo, excluye hey-look.exe y msedgewebview2.exe en esa herramienta.

En la pantalla de bienvenida elige Iniciar sesión con Google, Iniciar sesión con Microsoft o Otra cuenta (IMAP / SMTP).

Gmail: Inicia sesión con tu cuenta de Google. Mientras Google siga revisando Hey Look!, Google muestra primero una advertencia y limita los inicios de sesión a las primeras 100 personas; consulta Google dice «Google no ha verificado esta aplicación». Con una cuenta personal de Gmail también puedes añadir Gmail con una contraseña de aplicación (Otra cuenta de correo, proveedor Gmail).

Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Microsoft 365) inicia sesión en la propia ventana de Microsoft. Las cuentas profesionales y educativas (Microsoft llama «inquilino» a cada organización) pueden bloquear IMAP/SMTP hasta que un administrador lo habilite para el buzón.

Tu correo se descarga en segundo plano. Al cerrar la ventana, Hey Look! sigue en ejecución en la bandeja; usa Salir en el menú de la bandeja para cerrarla.

Hey Look! todavía no ha terminado la revisión de Google. Hasta que lo haga, Google muestra una página de advertencia la primera vez que inicias sesión con Google, y de nuevo cuando activas la sincronización del calendario de Google: «Google no ha verificado esta aplicación». Google muestra esta página en todas las aplicaciones que aún están en revisión. No significa que haya un problema con tu cuenta ni que se haya cambiado nada.

Para continuar:

1. En la página de advertencia elige Configuración avanzaday después Ir a Hey Look! (no seguro).
2. Lee los permisos que enumera Google y concédelos si estás de acuerdo. Hey Look! solo pide lo que necesitan sus funciones de correo y calendario, y es de código abierto, así que puedes comprobarlo; consulta Uso de datos de las API de Google. Si prefieres no pasar por la advertencia, usa una contraseña de aplicación (más abajo).

El límite de 100 personas. Mientras dura la revisión, Google permite iniciar sesión con Google a un máximo de 100 personas; las cuenta durante toda la vida del proyecto. Cuando se alcanza ese número, las personas nuevas no pueden completar Iniciar sesión con Google hasta que Google apruebe Hey Look! Qué puedes hacer entonces:

• Gmail con una contraseña de aplicación (Gmail personal con verificación en dos pasos): crea una contraseña de aplicación en myaccount.google.com/apppasswords, y después, en Hey Look!, elige Configuración > Añadir cuenta > Otra cuenta de correo, proveedor Gmail, e introduce tu dirección y la contraseña de aplicación. Las cuentas profesionales o educativas a menudo no pueden crear contraseñas de aplicación.
• Esperar a la revisión. Cuando Google apruebe Hey Look!, la advertencia desaparecerá y Iniciar sesión con Google funcionará para todos. Las notas de la versión lo indicarán.

La sincronización del calendario con Google siempre pide el permiso de calendario de Google, incluso para un buzón de Gmail que usa una contraseña de aplicación, así que se aplican la misma advertencia y el mismo límite. La sincronización del calendario de los buzones de Microsoft no se ve afectada.

Funciona cualquier cuenta con IMAP y SMTP. Detectar configuración encuentra los servidores de una dirección (ajustes predefinidos, la autoconfiguración del proveedor (un archivo con sus ajustes de servidor), la ISPDB de Thunderbird, DNS y sondeo). Solo se envían el dominio y la dirección, nunca la contraseña.

iCloud necesita una contraseña específica de aplicación de account.apple.com (Inicio de sesión y seguridad, Contraseñas específicas de la app), porque Apple no ofrece una ventana de inicio de sesión para aplicaciones de correo de terceros. Yahoo también usa una contraseña de aplicación.

Los servidores deben ofrecer SSL/TLS o STARTTLS; no se pueden añadir los servidores que solo aceptan conexiones sin cifrar.

Proton Mail Bridge escucha en 127.0.0.1 con un certificado autofirmado: elige Proton Mail Bridge en la lista de proveedores y usa el nombre de usuario y la contraseña que muestra Bridge. Para otros servidores activa Confiar en el certificado de este servidor en la configuración avanzada. Entonces el certificado no se comprueba para IMAP y SMTP de esa cuenta, así que úsalo solo con servidores que controles.

Configuración > Buzones > Lectura y sincronización > Máximo de correos que descargar por buzón es 500, 1000, 2000 o 5000 (2000 de forma predeterminada), contados por buzón en todas sus carpetas. Cuando un buzón supera el límite, se eliminan los correos más antiguos solo de este equipo; permanecen en el servidor. Se conservan los borradores, el correo marcado con bandera, las conversaciones ancladas o pospuestas y el mensaje más reciente de cada carpeta. El correo nuevo siempre llega.

Es opcional, por buzón, y está desactivada hasta que la actives: Configuración > Buzones > (cuenta) > Calendario > Sincronizar el calendario con Google (o Microsoft). Tu navegador abre la página propia del proveedor para pedir el permiso de calendario. Es independiente de tu inicio de sesión de correo, que no cambia. Después elige los calendarios que sincronizar: sus eventos aparecen en el calendario de Hey Look!, y los eventos que añades, cambias o eliminas y a los que respondes se guardan en Google Calendar u Outlook.

Desactiva el interruptor y los calendarios y eventos sincronizados se eliminan de este equipo y se borra el token de inicio de sesión del calendario; siguen en tu proveedor. Los eventos periódicos de un calendario sincronizado son de solo lectura. Para Google, consulta Google dice «Google no ha verificado esta aplicación»; una cuenta profesional o educativa de Microsoft puede necesitar que un administrador apruebe el acceso al calendario. CalDAV y otros servicios no se admiten.

En los servidores compatibles con IMAP IDLE, el correo nuevo de la bandeja de entrada llega al instante, mientras Hey Look! esté en ejecución. Configuración > Buzones > Lectura y sincronización > Recibir al instante el correo nuevo de la bandeja de entrada (push) lo desactiva, para todas las cuentas o para un buzón; el panel del servidor del buzón muestra Push o Comprobación periódica. Si el servidor no tiene IDLE, o la conexión sigue fallando, Hey Look! comprueba según tu intervalo (cada 2 minutos de forma predeterminada). Mientras el push funciona, la comprobación habitual de todas las carpetas se hace solo cada 10 minutos (o según tu intervalo, si es más largo), y el push cubre solo la bandeja de entrada.

Abre Configuración > Buzones. Todas las cuentas contiene los valores predeterminados. Cada cuenta tiene las mismas páginas; un ajuste que cambies allí se marca como Personalizado y sustituye al valor predeterminado solo para ese buzón. Restablecer vuelve a heredar. Las firmas, las plantillas y los filtros pueden pertenecer a todas las cuentas o a un buzón.

Pulsa Ctrl K (Cmd K en macOS) para abrir la barra de comandos: escribe un comando o el nombre de una carpeta.

Mantén pulsada Mayús al hacer clic en Nuevo mensaje, Responder, Responder a todos o Reenviar (o pulsa Mayús+C, R, A o F), haz doble clic en un borrador o pulsa Abrir en ventana (Ctrl+Mayús+O) mientras escribes. Para leer en una ventana, haz doble clic en una conversación o pulsa Mayús+Enter. Configuración > Redacción > Abrir los mensajes nuevos, las respuestas y los reenvíos en una ventana aparte la convierte en la forma habitual, y entonces Mayús hace lo contrario. Puede haber hasta 8 ventanas abiertas; cada una recuerda su tamaño y posición, y al cerrar una que contiene un mensaje pregunta Guardar, Descartar o Cancelar. Al salir o actualizar, el mensaje de cada ventana se guarda primero en Borradores.

La barra de formato ocupa una sola fila; cuando la ventana es estrecha, más controles pasan a su menú Más (buscar y reemplazar, cambiar mayúsculas y minúsculas, dirección del texto, zoom, espaciado). Lo que pegas desde Word, Excel, una página web u otra aplicación se limpia, y el botón Opciones de pegado te deja mantener el formato de origen, combinarlo o conservar solo el texto; Configuración > Redacción fija la opción predeterminada. Una respuesta cita el original en un bloque que conserva su aspecto.

El mensaje se guarda solo en Borradores cada 30 segundos aproximadamente y se conserva una copia en tu equipo. Si la aplicación termina de forma inesperada, el siguiente inicio guarda el mensaje en Borradores por sí solo, no pregunta nada y muestra un aviso que permanece hasta que lo cierres, con «Seguir escribiendo».

El botón de la parte superior del panel de carpetas, o Ctrl B (Cmd B), pliega el panel en una columna de iconos: cada buzón es su color con su número de no leídos. En una ventana de menos de 1100 px se pliega solo; Configuración > Apariencia > Menú lateral ofrece Automático, Siempre expandido o Siempre solo iconos. Arrastra un buzón para cambiar el orden (o usa Alt+Arriba y Alt+Abajo) y dale un nombre para mostrar en Configuración.

Deshacer envío: después de Enviar, el mensaje espera en una bandeja de salida local durante 0, 5, 10, 20, 30 o 60 segundos (10 de forma predeterminada), y Deshacer lo cancela. Si Hey Look! se cierra a la fuerza (un fallo, el Administrador de tareas, un instalador), sale en el siguiente inicio. Si sales normalmente con Salir, un mensaje que todavía esté esperando se envía de inmediato.

Archivar, eliminar y marcar como no deseado se aplican en el servidor después de 3, 6, 10, 15 o 30 segundos (6 de forma predeterminada), así que puedes deshacer la acción.

Programar envío: elige un ajuste predefinido o cualquier fecha y hora, hasta con un año de antelación. Lo envía un proceso interno de la aplicación, así que Hey Look! tiene que estar en ejecución. Un mensaje cuya hora pasó mientras la aplicación estaba cerrada se envía en el siguiente inicio de forma predeterminada; el ajuste «preguntar» hace que espere como Vencido. Los errores temporales se reintentan hasta 3 veces, con 5 minutos entre intentos.

Escribe operadores en el cuadro de búsqueda: from: to: subject: body: folder: is:unread|read|flagged|pinned has:attachment after:2026-01-31 before: after:7d y "frases entre comillas". Solo se busca en el correo descargado en este equipo. Para un buzón cuyo correo web se conoce, un botón Buscar en el correo web lo abre; Gmail recibe la misma búsqueda con los operadores traducidos.

Abre Configuración > General y elige inglés, vietnamita, francés, chino (simplificado), español, japonés, alemán o ruso en la primera fila. Se aplica al instante, sin reiniciar. El inglés es el idioma predeterminado, y Hey Look! no selecciona el idioma según la configuración de tu sistema. Los textos traducidos son nuevos y pueden contener errores; avísanos en GitHub si encuentras alguno.

Hey Look! se actualiza automáticamente después de que lo aceptes. Comprueba si hay actualizaciones cuando la aplicación se inicia y cuando vuelves a su ventana (desde la bandeja o al primer plano) tras un par de horas, lo intenta de nuevo a los 15 minutos si una comprobación falla, y a petición en Configuración > Acerca de. Desactiva ahí la comprobación automática («Buscar actualizaciones automáticamente») y no se hace ninguna solicitud automática.

Descargar e instalar descarga la actualización con una barra de progreso mientras sigues trabajando, comprueba su firma y se reinicia en la nueva versión tras una cuenta atrás de 5 segundos que puedes cancelar. Si estás escribiendo un mensaje, pregunta antes y lo guarda como borrador; Más tarde instala la actualización cuando sales. Omitir esta versión oculta el aviso de esa versión.

Solo se consulta GitHub, y no se descarga nada hasta que aceptes. Cada paquete de actualización está firmado, y la aplicación rechaza todo lo que no coincida con su clave pública integrada. Una instalación MSI pide derechos de administrador; .deb y .rpm piden tu contraseña al instalarse. Si una actualización no se puede instalar, la aplicación ofrece en su lugar la descarga desde GitHub.

Al cerrar la ventana, Hey Look! y su sincronización siguen en ejecución en la bandeja. Desactiva «Seguir en la bandeja del sistema al cerrar la ventana» en Configuración y el botón de cerrar cierra la aplicación (antes pregunta si hay mensajes programados esperando).

En Windows, una notificación de correo nuevo puede tener hasta tres botones (Archivar, Eliminar, Marcar como leído, Marcar con bandera, Responder, Posponer). Las notificaciones de Linux no tienen botones. Las notificaciones de macOS no se muestran en esta versión porque la aplicación no está firmada con un Apple Developer ID; el correo nuevo sigue apareciendo en la aplicación y en el icono de la barra de menús. Pospón una conversación hasta una hora predefinida o hasta la que elijas; entonces vuelve a la bandeja de entrada.

La caché de correo y la configuración se guardan en un archivo SQLite: %APPDATA%\thnonl.heylook\heylook.db en Windows, ~/Library/Application Support/thnonl.heylook/ en macOS, ~/.local/share/thnonl.heylook/ en Linux.

Las contraseñas, los tokens de OAuth, la clave de IA y los secretos de cliente de OAuth están en el Administrador de credenciales de Windows, el Llavero de macOS o el Secret Service de Linux (GNOME Keyring, KWallet; uno de ellos tiene que estar en ejecución y desbloqueado). Todas las entradas se llaman heylook…. Las claves secretas de OpenPGP son la excepción: están en la base de datos de la aplicación, protegidas por su frase de contraseña.

No se envía nada a ningún sitio salvo a: tus servidores de correo; los servicios de inicio de sesión de Google y Microsoft; Google Calendar y Microsoft Graph, solo para un buzón en el que activaste la sincronización del calendario; la ISPDB de Thunderbird y la dirección de autoconfiguración de tu propio dominio (donde un dominio publica sus ajustes de servidor) cuando pulsas Detectar configuración; el punto de conexión de IA que configuras; el servidor que hay detrás de una imagen que permitiste cargar; la dirección del remitente que hay detrás del enlace Cancelar suscripción cuando lo pulsas; y github.com para la comprobación de actualizaciones (GitHub ve tu dirección IP; cuando aceptas actualizar, el instalador procede de github.com).

No hay código de analítica ni de informes de fallos en el código fuente. Eso se verifica a partir del código fuente, no con una captura de red. Consulta la política de privacidad.

Las imágenes remotas y de fondo están bloqueadas hasta que las permitas (una vez, por buzón o siempre). Un píxel de seguimiento es una imagen remota, así que se bloquea con las demás; la aplicación no tiene lista de rastreadores. Las imágenes permitidas las descarga la aplicación cuando puede; las que no puede obtener por sí misma, la vista web puede solicitarlas directamente. Los enlaces cuyo texto visible es una dirección web que apunta a otro sitio piden confirmación, y antes de abrir un adjunto ejecutable se te pregunta.

Solo se comunica con el punto de conexión que configuras (cualquier API compatible con OpenAI, incluidos los servidores locales), y solo cuando pulsas un botón. Un resumen envía hasta 24 000 caracteres de los mensajes legibles de una conversación, una traducción hasta 60 000, y Escribir con IA tu borrador, el asunto y, en una respuesta, hasta 6000 caracteres del mensaje al que respondes. También se envía el contenido OpenPGP descifrado, porque el asistente lee el texto legible. La clave está en el almacén de credenciales de tu sistema. Un correo largo se traduce en partes de unos 8000 caracteres, y Cancelar lo detiene. Si el asistente no puede funcionar, un mensaje se queda en pantalla y su botón abre el campo correcto de Configuración.

Quita tus cuentas en Hey Look! (Configuración > Buzones > cuenta > Quitar cuenta; el correo permanece en el servidor), desinstala la aplicación, y luego borra su carpeta de datos (consulta «¿Dónde están mis datos?») y cualquier entrada heylook… del almacén de credenciales de tu sistema.

Crea una clave Ed25519 / Curve25519 o RSA 3072, con caducidad opcional, protegida por una frase de contraseña. En la ventana de redacción puedes cifrar con las claves de los destinatarios y firmar; la aplicación muestra si cada destinatario tiene una clave utilizable antes de enviar. El correo entrante se puede descifrar y sus firmas verificar.

Importa y exporta claves (en texto ASCII armor) y guarda un archivo de copia de seguridad protegido con frase de contraseña (*-secret-key-BACKUP.asc). Si cierras la página de claves sin una copia de seguridad, se te pregunta si quieres «Hacer copia ahora» o «Cerrar de todos modos». Tras varios intentos con una frase de contraseña incorrecta, hay que esperar 30 segundos antes de volver a intentar el desbloqueo.

Las claves secretas se guardan en la base de datos propia de la aplicación, protegidas con tu frase de contraseña, no en el almacén de credenciales del sistema. Todavía no se ha probado la interoperabilidad con otro software OpenPGP.

Abre un problema (issue) en GitHub. Los problemas son públicos, así que nunca publiques correo privado, contraseñas ni tokens. Indica qué sistema y qué versión de Hey Look! usas (Configuración > Acerca de, que también enlaza con el sitio web, la página de apoyo y el código fuente). Hey Look! se desarrolla en el tiempo libre, así que las respuestas pueden tardar.

Infórmalo en privado: abre github.com/thnonl/hey-look/security y elige «Report a vulnerability» («Informar de una vulnerabilidad»), o escribe a namth.onl@gmail.com. Por favor, no abras un problema (issue) público. Consulta Seguridad.

• En macOS no hay notificaciones (el icono del Dock sí muestra el número de no leídos); la aplicación está firmada con el certificado propio del proyecto y no está notarizada; la opción de menú Imprimir solo existe en Windows y Linux. En Linux las notificaciones no tienen botones, el icono de la bandeja no tiene acción al hacer clic y un mensaje Confidencial no se oculta de la captura de pantalla.
• Los instaladores no tienen firma de código, y la aplicación de macOS no está notarizada.
• El push (IMAP IDLE) cubre la bandeja de entrada de los servidores que lo admiten; las demás carpetas y los servidores sin push se comprueban periódicamente (cada 2 minutos de forma predeterminada).
• La búsqueda abarca el correo descargado en este equipo.
• La sincronización del calendario cubre Google y Microsoft; CalDAV y otros servicios podrían llegar en una actualización posterior. El inicio de sesión con Google y la sincronización del calendario de Google están limitados a los primeros 100 usuarios hasta que Google termine su revisión (consulta Google dice «Google no ha verificado esta aplicación»). Una sola repetición de un evento periódico no se puede editar. No hay bandejas de entrada compartidas.
• Hey Look! no crea las carpetas estándar que faltan (Borradores, Enviados, Archivo, Papelera); las acciones que necesitan una muestran un error.
• Un mensaje que escribes se guarda en Borradores cada 30 segundos aproximadamente y se conserva una copia en tu equipo. Si Hey Look! se cierra a la fuerza, o en macOS al cerrar sesión, reiniciar o apagar, el siguiente inicio lo guarda en Borradores por sí solo y un aviso que permanece hasta que lo cierres te lo dice, con «Seguir escribiendo»; si no se puede guardar en el servidor, se conserva en este equipo hasta 30 días (el texto de los últimos segundos puede faltar, y un mensaje con Cifrar activado no se copia). Un mensaje ya enviado se conserva y sale en el siguiente inicio.
• Los correos de actualización y cancelación de calendario se aceptan cuando la dirección De coincide con el organizador. No hay comprobación de DKIM, SPF ni S/MIME.
• La interfaz está en inglés de forma predeterminada, con vietnamita, francés, chino (simplificado), español, japonés, alemán y ruso en Configuración. Esas traducciones se escribieron con ayuda de IA y las han revisado especialistas en idiomas; podrían llegar más idiomas en una actualización posterior.
• Los archivos PDF solo se muestran dentro de la aplicación en Windows; en macOS y Linux se abren en tu aplicación predeterminada. No hay un modo de solo texto sin formato al escribir, y Copiar formato, Autoformato y la minibarra de herramientas todavía no están.