Справка и часто задаваемые вопросы

Скачайте HeyLook_<version>_windows_x64-setup.exe (Windows 10 или 11, 64-разрядные версии; рекомендуется). .msi предназначен для управляемых установок и сам не устанавливает WebView2; setup.exe устанавливает его. Обновление через MSI запрашивает права администратора.

Установщики пока не подписаны цифровой подписью кода. Если появится SmartScreen, выберите Подробнее, затем Выполнить в любом случае.

Универсальный .dmg работает в macOS 11 и новее, на Apple silicon и Intel. Приложение подписано самоподписанным сертификатом, но не нотаризовано Apple, поэтому macOS один раз блокирует его первый запуск.

1. Откройте .dmg, перетащите Hey Look! в Программы и запустите приложение из папки «Программы» (а не из образа диска).
2. macOS сообщает: «Hey Look!» не открыто. Нажмите Готово, а не «Переместить в Корзину».
3. Откройте Системные настройки > Конфиденциальность и безопасность, прокрутите до раздела Безопасность, нажмите Всё равно открыть рядом с сообщением о Hey Look!, подтвердите паролем или Touch ID и нажмите Открыть.

Предпочитаете Терминал? Выполните это один раз вместо шагов 2 и 3: xattr -dr com.apple.quarantine "/Applications/Hey Look!.app"

Версии, которые Hey Look! устанавливает сам, запускаются как обычно. Значок в Dock показывает число непрочитанных (Настройки > Уведомления и трей > Индикатор на значке в Dock). В этой версии уведомления в macOS недоступны.

При обновлении с версии до 1.0.6 связка ключей при первом запуске ещё раз спросит о ваших сохранённых паролях, потому что теперь приложение подписано постоянным сертификатом. Вложения PDF открываются в приложении по умолчанию (в предпросмотре есть «Открыть» и «Сохранить как»).

HeyLook_<version>_linux_amd64.AppImage работает в любом дистрибутиве; .deb — для Debian и Ubuntu; .rpm (_linux_x86_64.rpm) — для Fedora и openSUSE. Установка .deb и .rpm запрашивает ваш пароль.

Если на вашем рабочем столе нет системного трея, закрытие окна завершает Hey Look!

Ссылки и вложения открываются через xdg-open (пакет xdg-utils; затем пробуются gio и sensible-browser), поэтому нужны браузер и приложения по умолчанию. Для уведомлений нужна служба уведомлений (в «чистом» оконном менеджере без окружения рабочего стола нужна такая, как dunst). Для паролей должны быть запущены и разблокированы GNOME Keyring или KWallet.

У значка в трее нет действия по щелчку: используйте пункт «Открыть Hey Look!» в его меню. Вложения PDF открываются в приложении по умолчанию (в предпросмотре есть «Открыть» и «Сохранить как»).

Оверлейные программы, которые перехватывают графический вывод других программ (например, RivaTuner Statistics Server, входящий в MSI Afterburner), могут привести к сбою веб-компонента (web view), который рисует приложение. Hey Look! обнаруживает сбой, записывает его причину в startup.log в своей папке данных и перезапускается сам (не более трёх раз за десять минут). Если сбой повторяется, добавьте hey-look.exe и msedgewebview2.exe в исключения этой программы.

На экране приветствия выберите Войти через Google (Sign in with Google), Войти через Microsoft (Sign in with Microsoft) или Другая учётная запись (IMAP / SMTP) (Other email account).

Gmail: войдите с помощью учётной записи Google. Пока Google ещё проверяет Hey Look!, Google сначала показывает предупреждение и ограничивает вход первыми 100 пользователями; см. Google сообщает: «Google hasn’t verified this app». С личной учётной записью Gmail можно также добавить Gmail по паролю приложения (Другая учётная запись (IMAP / SMTP), провайдер Gmail).

Вход через Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Microsoft 365) выполняется в собственном окне Microsoft. Рабочие и учебные учётные записи (Microsoft называет каждую организацию «арендатором», tenant) могут блокировать IMAP/SMTP, пока администратор не включит их для ящика.

Ваша почта загружается в фоне. Закрытие окна оставляет Hey Look! работающим в трее; чтобы выйти, используйте пункт Выйти из Hey Look! (Quit Hey Look!) в меню трея.

Hey Look! ещё не прошёл проверку Google. Пока этого не произошло, Google показывает страницу с предупреждением при первом входе через Google и снова при включении синхронизации календаря Google: “Google hasn’t verified this app” (в русском интерфейсе Google: «Google не проверила это приложение»). Google показывает эту страницу для каждого приложения, которое ещё проходит проверку. Это не значит, что с вашей учётной записью что-то не так, и ничего не было изменено.

Чтобы продолжить:

1. На странице с предупреждением выберите Advanced («Дополнительные настройки»), затем Go to Hey Look! (unsafe) («Перейти на страницу Hey Look! (небезопасно)»).
2. Прочитайте разрешения, которые перечисляет Google, и подтвердите их, если вас всё устраивает. Hey Look! запрашивает только то, что нужно его возможностям почты и календаря, а исходный код открыт, так что вы можете проверить; см. Использование данных Google API. Если вы не хотите проходить через предупреждение, используйте пароль приложения (ниже).

Лимит в 100 человек. Пока идёт проверка, Google позволяет войти через Google не более чем 100 пользователям; их число считается за всё время существования проекта. Когда это число достигнуто, новые люди не могут завершить вход через Google, пока Google не одобрит Hey Look! Что можно сделать тогда:

• Gmail с паролем приложения (личный Gmail с двухэтапной аутентификацией): создайте пароль приложения на myaccount.google.com/apppasswords, затем в Hey Look! выберите Настройки > Добавить учётную запись > Другая учётная запись (IMAP / SMTP) (Settings > Add account > Other account (IMAP / SMTP)), провайдер Gmail, и введите свой адрес и пароль приложения. В рабочих и учебных учётных записях пароли приложений часто создать нельзя.
• Дождаться проверки. Когда Google одобрит Hey Look!, предупреждение исчезнет, и вход через Google заработает для всех. Об этом будет сказано в заметках о выпуске.

Синхронизация календаря с Google всегда запрашивает отдельное разрешение Google на календарь, даже для ящика Gmail с паролем приложения, поэтому на неё распространяются то же предупреждение и тот же лимит. Синхронизация календаря для ящиков Microsoft не затрагивается.

Подходит любая учётная запись с IMAP и SMTP. Определить параметры (Detect settings) находит серверы для адреса (готовые шаблоны, автоконфигурация провайдера (файл с настройками его серверов), Thunderbird ISPDB, DNS и пробное подключение). Отправляются только домен и адрес, но не пароль.

iCloud требует пароль приложения с account.apple.com (Вход и безопасность, Пароли приложений), потому что Apple не предлагает окна входа для сторонних почтовых приложений. Yahoo тоже использует пароль приложения.

Серверы должны поддерживать SSL/TLS или STARTTLS; серверы, принимающие только незашифрованные соединения, добавить нельзя.

Proton Mail Bridge слушает на 127.0.0.1 с самоподписанным сертификатом: выберите Proton Mail Bridge в списке провайдеров и используйте имя пользователя и пароль, которые показывает Bridge. Для других серверов включите Доверять сертификату этого сервера (Trust this server’s certificate) в расширенных настройках. После этого сертификат не проверяется для IMAP и SMTP этой учётной записи, поэтому используйте это только для серверов, которые вы контролируете.

Настройки > Почтовые ящики > Чтение и синхронизация > Максимум писем для загрузки на ящик (Settings > Mailboxes > Reading & sync > Max emails to download per mailbox) — 500, 1000, 2000 или 5000 (по умолчанию 2000), считается для каждого ящика по всем его папкам. Когда в ящике больше писем, чем позволяет лимит, самые старые удаляются только с этого компьютера; на сервере они остаются. Черновики, письма с флажком, закреплённые или отложенные беседы и самое новое письмо каждой папки сохраняются. Новая почта приходит всегда.

Она необязательна, включается для каждого ящика отдельно и выключена, пока вы её не включите: Настройки > Почтовые ящики > (учётная запись) > Календарь > Синхронизировать календарь с Google (или с Microsoft) (Settings > Mailboxes > (account) > Calendar > Sync calendar with Google). В браузере откроется страница провайдера с запросом разрешения на календарь. Это отдельно от входа в почту, который не меняется. Затем выберите календари для синхронизации: их события появятся в календаре Hey Look!, а добавленные, изменённые или удалённые события и ваши ответы на приглашения сохраняются обратно в Google Calendar или Outlook.

Выключите переключатель, и синхронизированные календари и события будут удалены с этого компьютера, а токен входа в календарь будет удалён; у вашего провайдера они останутся. Повторяющиеся события из синхронизированного календаря доступны только для чтения. Для Google см. Google сообщает: «Google hasn’t verified this app»; для рабочей или учебной учётной записи Microsoft доступ к календарю может потребовать одобрения администратора. CalDAV и другие сервисы не поддерживаются.

На серверах с поддержкой IMAP IDLE новые письма во «Входящих» приходят сразу, пока Hey Look! запущен. Настройки > Почтовые ящики > Чтение и синхронизация > Мгновенно получать новые письма во входящие (push) (Settings > Mailboxes > Reading & sync > Get new Inbox mail instantly (push)) отключает это для всех учётных записей или для одного ящика; на панели сервера ящика показано Push или Периодическая проверка. Если на сервере нет IDLE или соединение постоянно обрывается, Hey Look! проверяет почту с вашим интервалом (по умолчанию каждые 2 минуты). Пока push работает, обычная проверка всех папок выполняется только раз в 10 минут (или с вашим интервалом, если он больше), а push охватывает только «Входящие».

Откройте Настройки > Почтовые ящики (Settings > Mailboxes). Раздел Все учётные записи (All accounts) содержит значения по умолчанию. У каждой учётной записи те же страницы; изменённая там настройка помечается как Своё и переопределяет значение по умолчанию только для этого ящика. Сбросить (Reset) возвращает наследование. Подписи, шаблоны и фильтры могут принадлежать всем учётным записям или одному ящику.

Нажмите Ctrl K (Cmd K в macOS), чтобы открыть палитру команд: введите команду или название папки.

Удерживайте Shift, нажимая «Новое письмо», «Ответить», «Ответить всем» или «Переслать» (или нажмите Shift+C, R, A или F), дважды щёлкните черновик либо нажмите «В отдельное окно» (Ctrl+Shift+O) при написании письма. Чтобы прочитать письмо в окне, дважды щёлкните беседу или нажмите Shift+Enter. Настройки > Написание писем > Открывать новые письма, ответы и пересылки в отдельном окне делает отдельное окно обычным способом, и тогда Shift действует наоборот. Можно открыть до 8 окон; каждое запоминает размер и положение, а при закрытии окна с письмом спрашивает: «Сохранить», «Закрыть и удалить» или «Отмена». При выходе или обновлении письмо из каждого окна сначала сохраняется в «Черновики».

Панель форматирования занимает один ряд; когда окно узкое, часть элементов переходит в меню «Ещё» (поиск и замена, смена регистра, направление текста, масштаб, интервалы). Всё, что вы вставляете из Word, Excel, веб-страницы или другого приложения, очищается, а кнопка «Параметры вставки» позволяет сохранить исходное форматирование, объединить его или оставить только текст; значение по умолчанию задаётся в Настройки > Написание писем. Ответ цитирует оригинал в блоке, который сохраняет его вид.

Письмо само сохраняется в «Черновики» примерно каждые 30 секунд, а копия остаётся на вашем компьютере. Если приложение завершится неожиданно, при следующем запуске письмо само сохранится в «Черновики», без вопросов, и появится уведомление, которое остаётся, пока вы его не закроете, с кнопкой «Продолжить писать».

Кнопка в верхней части панели папок или Ctrl B (Cmd B) сворачивает панель в столбец значков: каждый ящик показан своим цветом с числом непрочитанных. В окне шириной меньше 1100 px панель сворачивается сама; в Настройки > Внешний вид > Боковое меню есть варианты «Автоматически», «Всегда развёрнуто» и «Всегда только значки». Перетащите ящик, чтобы изменить порядок (или используйте Alt+Вверх и Alt+Вниз), и задайте ему отображаемое имя в настройках.

Отмена отправки: после нажатия «Отправить» письмо ждёт в локальной папке «Исходящие» 0, 5, 10, 20, 30 или 60 секунд (по умолчанию 10), и «Отменить» отменяет отправку. Если Hey Look! закрыт принудительно (сбой, Диспетчер задач, установщик), письмо уйдёт при следующем запуске. Обычный выход сразу отправляет письмо, которое ещё ждёт.

Архивирование, удаление и перемещение в спам применяются на сервере через 3, 6, 10, 15 или 30 секунд (по умолчанию 6), поэтому их можно вернуть.

Отправить позже: выберите готовый вариант или любую дату и время, до года вперёд. Письмо отправляет фоновый процесс внутри приложения, поэтому Hey Look! должен быть запущен. Письмо, время которого прошло, пока приложение было закрыто, по умолчанию уходит при следующем запуске; настройка «Сначала спрашивать» вместо этого оставляет его в ожидании со статусом «Просрочено». При временных ошибках отправка повторяется до 3 раз с интервалом 5 минут.

Вводите операторы в строке поиска: from: to: subject: body: folder: is:unread|read|flagged|pinned has:attachment after:2026-01-31 before: after:7d и "фразы в кавычках". Поиск идёт только по почте, загруженной на этот компьютер. Для ящика с известным веб-интерфейсом кнопка Поиск в веб-почте открывает его; для Gmail выполняется тот же поиск с преобразованными операторами.

Откройте Настройки > Общие (Settings > General) и выберите английский, вьетнамский, французский, китайский (упрощённый), испанский, японский, немецкий или русский в первой строке. Язык применяется сразу, без перезапуска. По умолчанию используется английский, а Hey Look! не выбирает язык по настройкам вашей системы. Переведённые тексты новые и могут содержать ошибки; если найдёте ошибку, сообщите нам на GitHub.

Hey Look! обновляется сам после вашего согласия. Он проверяет наличие обновлений при запуске приложения и когда его окно возвращается (из трея или на передний план) спустя пару часов, при неудаче повторяет проверку через 15 минут, а также по запросу в разделе Настройки > О программе (Settings > About). Отключите там автоматическую проверку («Проверять наличие обновлений автоматически»), и автоматических запросов не будет.

Скачать и установить загружает обновление с индикатором прогресса, пока вы продолжаете работать, проверяет его подпись и перезапускается в новую версию после 5-секундного отсчёта, который можно отменить. Если вы пишете письмо, приложение сначала спросит и сохранит письмо как черновик; Позже установит обновление при выходе. Пропустить эту версию скрывает уведомление об этой версии.

Запрос уходит только на GitHub, и ничего не скачивается, пока вы не согласитесь. Каждый пакет обновления подписан, и приложение отвергает всё, что не совпадает со встроенным открытым ключом. Установка MSI запрашивает права администратора; установка .deb и .rpm запрашивает ваш пароль. Если обновление не удаётся установить, приложение предлагает скачать его с GitHub.

Закрытие окна оставляет Hey Look! и его синхронизацию работающими в трее. Отключите в настройках пункт «Продолжать работу в трее при закрытии окна», и кнопка закрытия будет завершать приложение (если ждут запланированные письма, оно сначала спросит).

В Windows уведомление о новой почте может иметь до трёх кнопок (Архивировать, Удалить, Прочитано, Флажок, Ответить, Отложить). В уведомлениях Linux кнопок нет. Уведомления macOS в этой версии не показываются, потому что приложение не подписано идентификатором Apple Developer ID; новая почта по-прежнему видна в приложении и в значке строки меню. Откладывайте беседу на один из готовых вариантов или на своё время; в этот момент она возвращается во «Входящие».

Кэш почты и настройки — это файл SQLite: %APPDATA%\thnonl.heylook\heylook.db в Windows, ~/Library/Application Support/thnonl.heylook/ в macOS, ~/.local/share/thnonl.heylook/ в Linux.

Пароли, токены OAuth, ключ ИИ и клиентские секреты OAuth хранятся в диспетчере учётных данных Windows, связке ключей macOS (Keychain) или Secret Service в Linux (GNOME Keyring, KWallet; одна из этих служб должна быть запущена и разблокирована). Все записи называются heylook…. Исключение — секретные ключи OpenPGP: они находятся в базе данных приложения и защищены своей парольной фразой.

Ничего никуда не отправляется, кроме: ваших почтовых серверов; служб входа Google и Microsoft; Google Calendar и Microsoft Graph, только для ящика, где вы включили синхронизацию календаря; Thunderbird ISPDB и адреса автоконфигурации вашего собственного домена (где домен публикует настройки своих серверов), когда вы нажимаете Определить параметры; настроенной вами конечной точки ИИ; сервера, стоящего за изображением, загрузку которого вы разрешили; адреса отправителя за ссылкой «Отписаться», когда вы её нажимаете; и github.com для проверки обновлений (GitHub видит ваш IP-адрес; когда вы соглашаетесь на обновление, установщик приходит с github.com).

В исходном коде нет кода аналитики или отправки отчётов о сбоях. Это проверено по исходному коду, а не по перехвату сетевого трафика. См. политику конфиденциальности.

Внешние и фоновые изображения блокируются, пока вы их не разрешите (один раз, для ящика или всегда). Отслеживающий пиксель — это внешнее изображение, поэтому он блокируется вместе с остальными; списка трекеров в приложении нет. Разрешённые изображения приложение по возможности скачивает само; те, которые оно скачать не может, веб-компонент может запросить напрямую. Для ссылок, видимый текст которых — веб-адрес, ведущий в другое место, запрашивается подтверждение, а перед открытием исполняемого вложения приложение сначала спрашивает вас.

Он обращается только к настроенной вами конечной точке (любой OpenAI-совместимый API, включая локальные серверы) и только когда вы нажимаете кнопку. Для краткого пересказа отправляется до 24 000 символов читаемых писем беседы, для перевода — до 60 000, а для «Написать с ИИ» — ваш черновик, тема и, для ответа, до 6000 символов письма, на которое вы отвечаете. Расшифрованное содержимое OpenPGP тоже отправляется, потому что помощник читает читаемый текст. Ключ хранится в системном хранилище учётных данных. Длинное письмо переводится частями примерно по 8000 символов, а «Отмена» это останавливает. Если помощник не может работать, на экране остаётся сообщение, и его кнопка открывает нужное поле в настройках.

Удалите свои учётные записи в Hey Look! (Настройки > Почтовые ящики > учётная запись > Удалить учётную запись (Settings > Mailboxes > account > Remove account); почта остаётся на сервере), удалите приложение, затем удалите его папку данных (см. «Где мои данные?») и все записи heylook… в системном хранилище учётных данных.

Создайте ключ Ed25519 / Curve25519 или RSA 3072 с необязательным сроком действия, защищённый парольной фразой. В редакторе письма можно шифровать ключами получателей и подписывать; приложение показывает, есть ли у каждого получателя подходящий ключ, ещё до отправки. Входящую почту можно расшифровывать, а подписи проверять.

Импортируйте и экспортируйте ключи (в текстовом виде, ASCII armor) и сохраняйте файл резервной копии, защищённый парольной фразой (*-secret-key-BACKUP.asc). Закрытие страницы ключей без резервной копии задаёт вопрос «Сохранить копию» или «Всё равно закрыть». После нескольких неверных вводов парольной фразы разблокировка приостанавливается на 30 секунд.

Секретные ключи хранятся в собственной базе данных приложения, под защитой вашей парольной фразы, а не в хранилище учётных данных ОС. Совместимость с другим ПО для OpenPGP пока не проверялась.

Откройте issue на GitHub. Issues видны всем, поэтому никогда не публикуйте личную почту, пароли или токены. Укажите, какой системой и какой версией Hey Look! вы пользуетесь (Настройки > О программе, где есть и ссылки на сайт, страницу поддержки и исходный код). Hey Look! делается в свободное время, поэтому ответ может прийти не сразу.

Сообщите о ней приватно: откройте github.com/thnonl/hey-look/security и выберите “Report a vulnerability” («Сообщить об уязвимости») или напишите на namth.onl@gmail.com. Пожалуйста, не создавайте публичный issue. См. Безопасность.

• В macOS уведомлений нет (значок в Dock показывает число непрочитанных); приложение подписано собственным сертификатом проекта и не нотаризовано; пункт меню «Печать» есть только в Windows и Linux. В Linux у уведомлений нет кнопок, у значка в трее нет действия по щелчку, а письмо с пометкой «Конфиденциально» не скрыто от снимков экрана.
• Установщики не подписаны цифровой подписью кода, а приложение для macOS не нотаризовано.
• Push (IMAP IDLE) охватывает «Входящие» на серверах, которые его поддерживают; остальные папки и серверы без push опрашиваются по таймеру (по умолчанию каждые 2 минуты).
• Поиск охватывает почту, загруженную на этот компьютер.
• Синхронизация календаря охватывает Google и Microsoft; CalDAV и другие сервисы, возможно, появятся в одном из следующих обновлений. Вход через Google и синхронизация календаря Google доступны только первым 100 пользователям, пока Google не завершит проверку (см. Google сообщает: «Google hasn’t verified this app»). Отдельный экземпляр повторяющегося события редактировать нельзя. Общих почтовых ящиков нет.
• Hey Look! не создаёт отсутствующие стандартные папки («Черновики», «Отправленные», «Архив», «Корзина»); действия, которым нужна такая папка, показывают ошибку.
• Письмо, которое вы пишете, сохраняется в «Черновики» примерно каждые 30 секунд, а копия остаётся на вашем компьютере. Если Hey Look! завершён принудительно или в macOS при выходе из системы, перезагрузке или выключении, при следующем запуске оно само сохранится в «Черновики», а уведомление, которое остаётся, пока вы его не закроете, сообщит об этом («Продолжить писать»); если сохранить на сервере не удалось, письмо до 30 дней хранится на этом компьютере (текст последних секунд может отсутствовать, а письмо с включённым шифрованием не копируется). Уже отправленное письмо сохраняется и уходит при следующем запуске.
• Письма об обновлении и отмене событий календаря принимаются, если адрес в поле «От» совпадает с адресом организатора. Проверок DKIM, SPF и S/MIME нет.
• Интерфейс по умолчанию английский, в настройках доступны вьетнамский, французский, китайский (упрощённый), испанский, японский, немецкий и русский. Эти переводы написаны с помощью ИИ и проверены языковыми специалистами; другие языки, возможно, появятся в одном из следующих обновлений.
• Файлы PDF показываются внутри приложения только в Windows; в macOS и Linux они открываются в приложении по умолчанию. Режима «только простой текст» при написании письма нет, а «Формат по образцу», автоформат и мини-панель инструментов пока не появились.